Site Woocommerce piraté, que faire ? Service de suppression virus

Que comprend le service de maintenance WordPress ?

Notre service de maintenance WordPress inclut un suivi complet pour garantir que votre site reste à jour, sécurisé et performant. Nous nous occupons des mises à jour régulières du core WordPress, des thèmes et des plugins, ce qui permet de réduire les risques de bugs ou de failles de sécurité. Nous effectuons également une surveillance active de votre site pour détecter les failles de sécurité ou les anomalies techniques avant qu’elles ne deviennent problématiques. En cas de besoin, un interlocuteur dédié, Nicolas, est disponible pour un suivi personnalisé et vous accompagner tout au long de notre collaboration.

Comment réagissez-vous en cas de problème urgent sur mon site ?

Lorsque vous rencontrez un problème critique sur votre site, nous nous engageons à réagir rapidement. Dès que vous nous contactez via votre interlocuteur dédié, Nicolas, nous procédons immédiatement à une intervention pour diagnostiquer et résoudre le problème. Qu’il s’agisse d’une erreur 500, d’un piratage ou d’une panne technique, nous garantissons une intervention rapide pour remettre votre site en ligne ou corriger le problème dans les plus brefs délais, avec un temps d’intervention moyen sous 2 heures.

Que se passe-t-il si mon site est piraté ?

En cas de piratage, notre priorité est de réagir immédiatement pour sécuriser votre site. Nous commençons par isoler le problème pour éviter toute propagation du code malveillant, puis nous nettoyons le site en supprimant les fichiers infectés. Ensuite, nous renforçons la sécurité en ajoutant des protections supplémentaires via notre plateforme technique brevetée pour prévenir toute nouvelle attaque. Votre interlocuteur dédié, Nicolas, vous expliquera en détail les actions que nous avons effectuées.

Comment êtes-vous disponibles pour le support ?

Nous offrons un support complet et personnalisé. Vous aurez un accès direct à Nicolas, votre interlocuteur dédié, via une ligne directe et une adresse email. Il est disponible 5 jours sur 7 par téléphone et 7 jours sur 7 par email pour répondre à toutes vos questions ou vous assister en cas de problème. Ce support réactif et personnalisé garantit que vous avez toujours un point de contact prêt à intervenir en cas de besoin.

Proposez-vous un accompagnement pour améliorer les performances de mon site ?

Absolument. En plus de la maintenance technique classique, nous analysons la performance de votre site pour détecter les axes d’amélioration. Nous optimisons la vitesse de chargement, le temps de réponse du serveur et l’architecture technique de votre site pour offrir une meilleure expérience utilisateur. De plus, notre équipe marketing vous propose des recommandations SEO pour améliorer votre référencement naturel, ainsi que des conseils SEA pour optimiser vos campagnes publicitaires en ligne, afin de maximiser votre visibilité.

Pouvez-vous réaliser des développements sur mon site ?

Oui, nous avons une équipe de développeurs en interne, spécialisée dans WordPress. Que vous ayez besoin d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, de personnaliser l’apparence de votre site, ou de réaliser des ajustements techniques spécifiques, nous sommes en mesure de répondre à vos besoins. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour développer des solutions sur mesure qui répondent parfaitement à vos attentes.

Combien de temps prend la reprise d’un site WordPress ?

Le temps nécessaire à la reprise de votre site WordPress dépend de la complexité des problèmes rencontrés lors de l’audit initial. En règle générale, nous pouvons restaurer les fonctionnalités critiques en quelques heures. Pour les problèmes plus complexes comme un piratage massif ou une optimisation profonde, le processus peut prendre un peu plus de temps. Dans tous les cas, nous communiquons activement avec vous pour vous tenir au courant de l’avancée et nous priorisons la résolution rapide des problèmes urgents pour minimiser l’impact sur votre activité.

Comment assurez-vous la sécurité continue de mon site ?

Nous disposons d’une plateforme de sécurisation WordPress interne, brevetée et développée grâce à nos années d’expertise en sécurité WordPress. Cette solution surveille en continu votre site, détecte toute activité suspecte et neutralise les menaces potentielles. En complément, nous appliquons régulièrement des mises à jour de sécurité, des audits approfondis et mettons en place des protections comme des pare-feux avec notre partenaire CloudFlare, sans supplément, pour garantir la sécurité de votre site 24/7.

Comment résilier mon abonnement Hostay ?

Pour résilier votre abonnement sans engagement Hostay, rien de plus simple. Vous disposez de deux possibilités :

Contacter Nicolas au 07.49.55.53.01 ou à l’adresse nicolas.lecat@qwenty.fr
Utiliser notre formulaire de contact

Votre demande de résiliation est prise en compte en moyenne sous 2 heures les jours ouvrés.

Site Wordpress piraté redirection comment faire

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11 octobre 2023

Apolline

J’ai confié le développement et la maintenance du site internet de mon entreprise à cette équipe. je ne suis pas déçue du résultat, l’équipe de Hostay est très réactive et compétente lorsque je rencontre des difficultés. je recommande fortement !!

Gaëlle “New White Story” Faure

Merci Hostay pour votre réactivité et soutien lorsque nous en avons eu besoin pour des sujets de maintenance et sécurité liés à notre hébergement.

David DESGRANGES

En 2023, Hostay a été sollicité pour résoudre un problème sur le site web d'un client. Leur capacité à identifier et corriger le souci a depuis mené à une collaboration continue, où Hostay assure désormais la maintenance et l'hébergement pour nos clients. Nicolas et Gatien se sont imposés comme de véritables partenaires dans ce processus.

Kevin Chowanski

Un immense merci à l'équipe pour leur service d'hébergement web exceptionnel. Leur expertise technique et attention aux détails nous ont impressionnés. Grâce à eux, notre site est non seulement rapide et sécurisé, mais également doté d'une disponibilité sans faille, garantissant une expérience utilisateur optimale. Ils ont dépassé nos attentes en offrant des solutions personnalisées qui répondent parfaitement à nos besoins. Nous les recommandons vivement pour tout besoin en hébergement web, synonyme de tranquillité d'esprit. Chapeau et un grand merci !

Katia Robert

J'ai confié la maintenance de mon site internet à Hostay et je ne suis pas déçue. Ils ont effectué une refonte totale de mon site, avec changement de visuel, amélioration des performances et de la sécurité en peu de temps. Ils se montrent toujours disponible et répondent rapidement aux mails. Le SAV est au top. Merci pour votre travail.

Noel Sainzelle

Notre site internet ne fonctionnait plus du tout depuis plusieurs jours. J'ai appelé les services de la société HOSTAY à 11 h 15 pour signaler la panne. A14 h, le site refonctionnait. Quelle réactivité ! Nous sommes très satisfaits de leur service.

Annick eoel

C'est une équipe de travail envers qui j'ai toute confiance. La qualité de l'accueil, la réactivité et la clarté des réponses me sont d'un grand soutien dans la gestion du site.

C2L Solutions

Suite à un gros soucis de piratage informatique, nous avons trouvé le partenaire idéal avec Hostay ! Ils nous ont apporté un soutien réactif afin de nous sortir de cette mauvaise situation et sauver notre site. Nous sommes aujourd'hui plus sereins car ils ont repris la main sur notre hébergement et veillent au grain !

Hugo El Yamani

Nous avions de gros soucis de sécurité concernant l'hébergement d'un de nos clients.Le site était très régulièrement hacké, infecté, et même parfois mis hors ligne.Après avoir essayé de nombreuses solutions, nous nous sommes tournés vers Hostay pour un hébergement sécurisé.Depuis que nous avons migré le site de notre client sur leurs serveurs, il n'y a plus eu un seul hack effectif, malgré de nombreuses tentatives de connexions douteuses.Le service de maintenance est également au top, ils nous ont accompagnés sur un souci de conflit entre des plug-ins durant plusieurs jours avant que l'on trouve ensemble une solution.Je recommande fortement l'équipe Hostay pour leur réactivité et leur écoute, qui nous ont permis de régulariser une situation délicate qui durait depuis plusieurs mois.

Bhella Bim

Mon site internet a été piraté et malgré mes différentes recherches et relances auprès de mon hébergeur, aucune solution. Jai trouvé l'annonce hostay qui indiquait une expertise gratuite et un rappel dans 10mn. Quelle surprise d'avoir un expert qui me rappelle au bout de 5mn après avoir remplis une demande aux alentours de 11h30 😁. Une solution gratuite proposée bien entendu à condition d'héberger mon site chez eux et à 17h bim tout était rentré dans l'ordre. Je recommande à 10000%. Ils sont top, à l'écoute, clairs, disponibles, pros et surtout réactifs!!!

Rémy

J'ai récemment fait appel à Hostay pour résoudre des problèmes de piratage sur mon site WordPress, et je ne saurais être plus satisfait du service exceptionnel que j'ai reçu.Dès le premier contact, l'équipe d'Hostay s'est montrée professionnelle et réactive face à ma situation stressante. Ils ont rapidement évalué l'étendue des dégâts et m'ont expliqué en détail les mesures nécessaires pour sécuriser mon site web.L'une des choses qui m'a particulièrement impressionné, c'est leur capacité à travailler rapidement tout en maintenant un niveau élevé de précision. Ils ont effectué une analyse approfondie de mon site, ont identifié les failles de sécurité et ont pris des mesures immédiates pour corriger les vulnérabilités.L'équipe d'Hostay a maintenu une communication transparente tout au long du processus, ce qui m'a permis de me sentir en contrôle de la situation.Je recommande vivement Hostay à quiconque est confronté à des problèmes de sécurité WordPress. Leur expertise, leur réactivité, leur professionnalisme et leur souci du client en font un choix exceptionnel pour résoudre des problèmes de piratage et pour sécuriser durablement votre site. Merci encore à l'équipe d'Hostay pour leur travail remarquable. Mon site est maintenant entre de bonnes mains !

Dragées Eden

Merci pour votre efficacité et votre rapidité !

Pass to Freedom

Gatien de l'équipe Hostay m'a permis de récupérer mon site piraté en moins de 24h ! Je désespérais de pouvoir le récupérer et je suis très heureuse d'avoir trouvé leurs services. J'ai beaucoup apprécié pouvoir échanger au préalable directement avec lui. Il a été très pédagogue et m'expliquant les actions effectuées sur mon site. Je recommande leurs services à 100%, merci encore !

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Questions fréquentes sur la maintenance WordPress

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