Problème d’envoi de mail avec WordPress : Comprendre et Agir
Votre site WordPress rencontre-t-il des difficultés à envoyer des courriels ? C’est un problème courant qui peut affecter la communication avec vos clients, vos prospects ou même vos utilisateurs.
Les notifications importantes, comme la confirmation d’une commande WooCommerce, la validation d’un formulaire de contact ou encore le simple message de bienvenue, peuvent ne pas être envoyées. Chez Hostay, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Cet article a pour objectif de vous guider à travers les causes fréquentes de ce souci et vous fournir des solutions efficaces. Un problème d’envoi de mail peut avoir de multiples origines, d’où l’importance d’une approche méthodique pour le résoudre.
Avant de plonger dans les détails techniques, il est utile de préciser comment WordPress gère l’envoi de courriels. Par défaut, WordPress utilise la fonction PHP mail(), qui interagit avec le serveur d’hébergement web.
Cependant, cette méthode peut parfois échouer.
Il est possible d’avoir recours à un service tiers, un plugin SMTP ou des solutions plus professionnelles. Nous verrons ensemble les étapes à suivre pour identifier, diagnostiquer et surtout, régler ce problème d’envoi d’email.
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Pourquoi WordPress n’envoie-t-il pas de mails ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi WordPress rencontre un problème avec l’envoi de mails. Il est important d’identifier l’origine du souci avant de chercher à le corriger.
Voici les causes les plus fréquentes :
- Configuration du serveur : La fonction mail() de PHP est parfois désactivée sur certains serveurs ou n’est pas configurée correctement. Les hébergeurs web imposent des limitations pour éviter l’envoi de spam, surtout si vous vous trouvez sur un plan d’hébergement mutualisé.
- Problème de configuration SMTP : WordPress peut être configuré pour utiliser un serveur SMTP externe. Si les paramètres de configuration (adresse du serveur, nom d’utilisateur, mot de passe, port) sont incorrects, l’envoi de courriels échouera. De plus, des informations telles que l’adresse mail de l’expéditeur peuvent poser des problèmes de délivrabilité.
- Plugin ou Thème : Un plugin mal codé ou un thème incompatible peut interférer avec la fonction d’envoi de courriels. Il est important de tester vos extensions et votre thème.
- Filtres anti-spam : Les filtres anti-spam des destinataires peuvent bloquer les mails envoyés depuis votre site, considérant à tort qu’ils sont indésirables. Ces filtres peuvent tenir compte de la réputation du serveur d’envoi, ou de l’absence d’une authentification SPF ou DKIM.
- Problèmes liés à la base de données : Moins fréquent, mais une base de données corrompue ou mal configurée peut aussi affecter l’envoi des messages.
Comprendre ces éléments vous permettra de cibler plus efficacement le problème d’envoi rencontré.
Comment les mails sont envoyés depuis un site WordPress ?
Par défaut, WordPress utilise la fonction wp_mail()
, une fonction enveloppe de la fonction mail()
de PHP. Cette dernière se connecte au serveur web pour envoyer les courriels.
La fonction mail() se charge de communiquer avec un service de messagerie, soit un serveur mail en interne, soit un serveur smtp externe. En somme, cela part du site, transite par le serveur, puis est envoyé au destinataire.
Si cela n’est pas configuré correctement ou si le serveur web présente des limitations, l’envoi peut échouer. _Dans un contexte où l’envoi de mail est stratégique, la méthode sendmail reste basique.
Il est vivement recommandé d’opter pour une autre méthode._
Solutions pour Réparer l’Envoi de Mails WordPress
Une fois que vous avez identifié les causes possibles de votre problème d’envoi de mail, il est temps de passer aux solutions. Voici une série d’actions que vous pouvez mettre en place :
Vérifier les Paramètres SMTP
Si vous utilisez un plugin SMTP, vérifiez les paramètres de configuration. Assurez-vous que l’adresse du serveur SMTP, le port (généralement 587 ou 465), le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects.
Vous pouvez utiliser votre adresse email professionnelle ou un service tel que Gmail pour envoyer vos courriels via SMTP. En général, il faut configurer un plugin en renseignant les champs correspondants dans une interface simple et intuitive.
Il est important d’utiliser un nom de domaine qui correspond à votre entreprise dans l’adresse de l’expéditeur pour améliorer la délivrabilité de vos courriers électroniques. Pensez à bien tester chaque modification.
Utiliser un Plugin SMTP pour WordPress
L’utilisation d’un plugin SMTP est souvent la meilleure solution pour remplacer la fonction mail() de PHP, et s’assurer que vos emails partent et arrivent dans la boîte de réception du destinataire. De nombreux plugins, comme WP Mail SMTP, Post SMTP ou Easy WP SMTP sont disponibles.
Ces plugins permettent de configurer l’envoi via un serveur SMTP de manière fiable.
Ces plugins proposent également des outils de test pour vérifier que la configuration est correcte et que l’envoi de mails fonctionne correctement. Découvrez notre guide de réparation en cas de site WordPress piraté.
Contrôler les Restrictions de Votre Hébergeur
Contactez votre hébergeur pour vérifier si des restrictions sont en place sur l’envoi de courriels. Certains hébergeurs limitent le nombre de mails qu’un site web peut envoyer pour éviter le spam ou les abus, il est important de contrôler cela.
Dans un plan mutualisé, cette limitation est un grand classique.
Vous pouvez également vous informer sur la possibilité d’utiliser un service SMTP tiers qui pourrait débloquer la situation. Chez Hostay, nous proposons des solutions d’hébergement sur-mesure adaptées aux besoins spécifiques de votre activité, sans limitation d’envoi, avec un maximum de sécurité.
Tester l’Envoi de Mail
Après chaque modification, testez l’envoi de mail avec un formulaire de test ou une simple notification depuis votre site WordPress. Vérifiez aussi la boite de spam ou de courrier indésirable de l’adresse email du destinataire.
L’envoi d’un test permet de vérifier que tout fonctionne. Il existe également des plugins ou des outils en ligne qui peuvent vous aider à vérifier le statut de l’envoi de votre mail.
Quelles solutions pour essayer de récupérer des mails qui fonctionnent ?
En plus des méthodes précédentes, d’autres options existent :
- Vérifier les informations de configuration : Assurez-vous que l’adresse email de l’expéditeur est correcte et correspond au nom de domaine du site web. C’est une des informations importante dans le champ expéditeur.
- Utiliser un serveur SMTP fiable : Optez pour un service de messagerie transactionnel comme Sendinblue, Mailgun ou Mailjet qui sont spécialisés dans l’envoi en masse de courriels.
- Mettre en place l’authentification SPF et DKIM : Ces enregistrements DNS permettent de vérifier l’authenticité de l’expéditeur et d’améliorer la délivrabilité des courriels. Si cela n’est pas en place, vos emails partent dans le spam.
La mise en place de ces actions vous aidera à envoyer des messages de façon efficace.
WordPress et l’Envoi de Mails Transactionnels
Si vous utilisez WooCommerce pour la vente en ligne, vous savez à quel point l’envoi de courriels transactionnels est important. Ces courriels permettent aux clients d’être tenus informés du statut de leurs commandes.
Un simple oubli ou un problème sur la configuration peut freiner la délivrabilité et créer un blocage.
Un client doit recevoir ses notifications (confirmation de commande, expédition, etc). Ces emails font partie intégrante de son expérience d’achat.
Les outils précédemment cités sont également pertinents dans ce cas de figure.
Configurer correctement les notifications de WooCommerce
Pour que WooCommerce envoie correctement les emails transactionnels, vous devez d’abord configurer les paramètres du plugin. Il vous faut indiquer les emails, mais aussi faire attention au contenu (champ d’objet, entête et pied de page etc..) ainsi qu’au contenu de la page en elle même.
En cas de souci avec les envois d’e-mails depuis votre boutique, il faut également vérifier si il n’y a pas de conflit entre un plugin et votre installation Woocommerce.
Il est recommandé de tester l’envoi d’emails lors d’une mise en place, mais aussi régulièrement pour s’assurer du bon fonctionnement de l’outil.
Envoi de mails et formulaires de contact
Le formulaire de contact est un outil essentiel pour que les utilisateurs puissent vous contacter directement. Si l’envoi de courriel échoue, les messages ne vous parviendront pas.
Vous risquez ainsi de manquer des opportunités ou d’avoir des clients qui n’ont pas de retour.
Pourquoi vos emails du formulaire de contact 7 ne sont pas envoyés ?
Le plugin Contact Form 7 est très populaire. Si ce formulaire rencontre un problème, il faudra vérifier si il est bien configuré, que votre adresse mail est correcte et que l’envoi ne soit pas bloqué par un problème de configuration SMTP ou par votre serveur.
De même que pour WooCommerce, le formulaire doit avoir un champ expéditeur conforme (adresse mail) et correspondre à votre nom de domaine.
Si vous souhaitez obtenir un accompagnement personnalisé, consultez notre guide pour résoudre l’erreur 500 sur WordPress, une situation critique qui peut compromettre votre activité web.
Choisir le Bon Service d’Envoi d’Emails
Pour les entreprises qui envoient régulièrement des mails de marketing ou des newsletters, l’utilisation d’un service d’envoi dédié est souvent la meilleure solution. Ces plateformes offrent des fonctionnalités avancées, telles que le suivi des ouvertures, les clics, l’automatisation et permettent de gérer efficacement vos listes de contacts.
Un envoi important de mails, sans ce type de service, peut être bloqué par votre hébergeur.
Quel type de service d’envoi faut il choisir ?
De nombreux services d’envoi de mail sont disponibles. Mailchimp, Sendinblue, Mailjet…etc sont des solutions qui peuvent être utilisés et permettent de segmenter vos envois en créant des listes ciblées pour des campagnes marketing par exemple.
L’intégration de ces outils avec WordPress se fait via des plugins ou des extensions. Ces plugins permettent de connecter votre site web à la plateforme d’envoi de mail choisie.
Par conséquent, les emails seront envoyés directement par cette dernière. Un outil type Mailchimp a une interface qui permet facilement de créer, d’envoyer et d’analyser les campagnes d’emailing.
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Conclusion : Hostay, Votre Partenaire pour l’Envoi d’Emails WordPress
Résoudre un problème d’envoi d’emails sur WordPress peut sembler technique, mais en suivant les étapes de ce guide et en comprenant les causes possibles, vous pouvez facilement trouver la solution appropriée. De la simple vérification des paramètres SMTP, à la mise en place d’un plugin dédié, en passant par l’utilisation de services spécialisés pour les envois de mail, vous avez un panel de solutions.
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à faire appel à des professionnels. Chez Hostay, notre service client est là pour vous accompagner, avec un contact dédié et facilement accessible pour vous aider en cas de besoin.
Nous savons à quel point il est important pour votre entreprise d’avoir un site web fonctionnel, et nous sommes là pour vous aider dans cette démarche. Notre expertise WordPress et notre service de maintenance sont pensés pour les entreprises qui souhaitent s’assurer que l’envoi des mails soit fonctionnel et que le service soit sans faille.
Ne laissez pas des problèmes d’envoi de mail nuire à votre communication ! Protégez votre site web contre les cyberattaques et assurez la continuité de votre activité avec Hostay.
Pour approfondir vos connaissances sur la sécurité WordPress, consultez notre article sur les bonnes pratiques pour la sécurité des mots de passe.
Chez Hostay, nous savons que la rapidité de résolution est un facteur déterminant, c’est pourquoi notre service d’audit et de sécurité WordPress est essentiel pour anticiper et corriger rapidement les problèmes que vous pouvez rencontrer.
Questions fréquentes
Comment sont envoyés les mails depuis un site wordpress ?
Par défaut, WordPress utilise la fonction PHP `mail()`, qui peut avoir des problèmes. Il est souvent préférable d’utiliser un plugin SMTP qui utilise une api ou un serveur de messagerie externe pour un envoi plus fiable. Un plugin wp mail smtp est une solution populaire.
Quid de l’envoi de mails depuis un compte de messagerie classique ?
Il est possible d’utiliser un client de messagerie comme compte gmail pour envoyer des mails depuis votre site WordPress. Cependant, cela nécessitera une configuration SMTP avec les informations de votre compte (mot de passe, port, adresse du serveur de messagerie) via un plugin adapté.
Comment configurer l’envoi des e-mails depuis une installation wordpress ?
La configuration la plus efficace est l’utilisation d’un plugin SMTP. Il faut ensuite configurer les paramètres du plugin (adresse du serveur de messagerie, port, identifiant et mot de passe). Vous pouvez aussi contacter directement votre hébergeur pour lui demander plus d’informations ou un support wpbeginner support. Après avoir indiqué les bons paramètres vous pouvez cliquer sur « test » afin d’envoyer un mail de test.
Comment résoudre les erreurs de délivrabilité ?
Les erreurs de délivrabilité peuvent être résolues en utilisant un serveur SMTP fiable, en vérifiant l’adresse e-mail de l’expéditeur, et en configurant les enregistrements SPF et DKIM. Il faut aussi faire attention aux filtres anti-spam. Une vérification régulière de la délivrabilité est essentielle pour s’assurer du bon succès de vos envois de courrier électronique. La délivrabilité est un paramètre à ne pas négliger lors de la configuration d’envoi des mails.
Êtes-vous confronté à l’erreur wordpress qui n’envoie pas d’email ?
Si votre site WordPress ne parvient pas à envoyer d’emails, il peut y avoir plusieurs causes : mauvaise configuration du serveur de messagerie, blocage au niveau de l’hébergeur, incompatibilité avec un plugin, etc. Il est important de suivre les différentes étapes décrites dans ce guide pour identifier et résoudre un problème. Le plugin wp mail smtp est un outil plugin populaire pour solutionner ce type de souci.
Pourquoi wordpress n’envoie-t-il pas d’e-mails ?
WordPress n’envoie parfois pas d’e-mails à cause de la fonction `mail()` de PHP, qui peut être limitée ou désactivée par certains hébergeurs. Cela est dû à des mesures de sécurité pour éviter l’envoi de spam. L’utilisation d’un plugin SMTP est alors recommandée, cela permet d’utiliser un serveur dédié à l’envoi et de résoudre un problème d’envoi transactionnel.
Comment réparer le fait que contact form 7 n’envoie pas d’e-mails ?
Si votre formulaire Contact Form 7 ne fonctionne pas, vérifiez d’abord la configuration du plugin et si les paramètres SMTP sont corrects. Le champ expéditeur de l’email doit correspondre à votre nom de domaine. Testez l’envoi et vérifier l’adresse de destinataire et sa boite spam. La mise en place d’un plugin SMTP peut régler le problème.
Pourquoi wordpress échoue-t-il à envoyer correctement les e-mails ?
WordPress échoue souvent à envoyer des e-mails correctement à cause de problèmes de configuration du serveur, de restrictions de l’hébergeur, ou d’une incompatibilité avec certains plugins. Un serveur d’envoi peut aussi être configuré sur un port qui ne correspond pas. Les filtres anti-spam peuvent également bloquer les e-mails. Il est important de vérifier l’ensemble de ces éléments étape par étape.
De quels emails parle t-on ?
Nous parlons des emails de notification (par exemple pour un commentaire, un nouvel utilisateur), transactionnel (confirmation de commande, expédition) , mais aussi des mails provenant d’un formulaire de contact ou encore des courrier électronique marketing. Il est important que l’ensemble de ces mails soit délivré pour le bon fonctionnement du site web et une bonne interface.
Comment identifier un problème d’emails ?
Pour identifier un problème d’envoi d’emails, testez l’envoi depuis votre site et vérifiez si le mail est bien reçu. Vérifiez également votre boite spam et examinez les logs d’erreurs, notamment ceux de votre tableau de bord WordPress ou les erreurs du serveur de messagerie. Un simple courrier électronique de test vous permettra de vérifier si le problème est sur la configuration de la fonction mail, ou sur un service tiers que vous utilisez.