L’assistance technique WordPress ultra-réactive.

Notre service de maintenance WordPress inclut un suivi complet pour garantir que votre site reste à jour, sécurisé et performant. Nous nous occupons des mises à jour régulières du core WordPress, des thèmes et des plugins, ce qui permet de réduire les risques de bugs ou de failles de sécurité. Nous effectuons également une surveillance active de votre site pour détecter les failles de sécurité ou les anomalies techniques avant qu’elles ne deviennent problématiques. En cas de besoin, un interlocuteur dédié, Nicolas, est disponible pour un suivi personnalisé et vous accompagner tout au long de notre collaboration.

Lorsque vous rencontrez un problème critique sur votre site, nous nous engageons à réagir rapidement. Dès que vous nous contactez via votre interlocuteur dédié, Nicolas, nous procédons immédiatement à une intervention pour diagnostiquer et résoudre le problème. Qu’il s’agisse d’une erreur 500, d’un piratage ou d’une panne technique, nous garantissons une intervention rapide pour remettre votre site en ligne ou corriger le problème dans les plus brefs délais, avec un temps d’intervention moyen sous 2 heures.

En cas de piratage, notre priorité est de réagir immédiatement pour sécuriser votre site. Nous commençons par isoler le problème pour éviter toute propagation du code malveillant, puis nous nettoyons le site en supprimant les fichiers infectés. Ensuite, nous renforçons la sécurité en ajoutant des protections supplémentaires via notre plateforme technique brevetée pour prévenir toute nouvelle attaque. Votre interlocuteur dédié, Nicolas, vous expliquera en détail les actions que nous avons effectuées.

Nous offrons un support complet et personnalisé. Vous aurez un accès direct à Nicolas, votre interlocuteur dédié, via une ligne directe et une adresse email. Il est disponible 5 jours sur 7 par téléphone et 7 jours sur 7 par email pour répondre à toutes vos questions ou vous assister en cas de problème. Ce support réactif et personnalisé garantit que vous avez toujours un point de contact prêt à intervenir en cas de besoin.

Absolument. En plus de la maintenance technique classique, nous analysons la performance de votre site pour détecter les axes d’amélioration. Nous optimisons la vitesse de chargement, le temps de réponse du serveur et l’architecture technique de votre site pour offrir une meilleure expérience utilisateur. De plus, notre équipe marketing vous propose des recommandations SEO pour améliorer votre référencement naturel, ainsi que des conseils SEA pour optimiser vos campagnes publicitaires en ligne, afin de maximiser votre visibilité.

Oui, nous avons une équipe de développeurs en interne, spécialisée dans WordPress. Que vous ayez besoin d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, de personnaliser l’apparence de votre site, ou de réaliser des ajustements techniques spécifiques, nous sommes en mesure de répondre à vos besoins. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour développer des solutions sur mesure qui répondent parfaitement à vos attentes.

Le temps nécessaire à la reprise de votre site WordPress dépend de la complexité des problèmes rencontrés lors de l’audit initial. En règle générale, nous pouvons restaurer les fonctionnalités critiques en quelques heures. Pour les problèmes plus complexes comme un piratage massif ou une optimisation profonde, le processus peut prendre un peu plus de temps. Dans tous les cas, nous communiquons activement avec vous pour vous tenir au courant de l’avancée et nous priorisons la résolution rapide des problèmes urgents pour minimiser l’impact sur votre activité.

Nous disposons d’une plateforme de sécurisation WordPress interne, brevetée et développée grâce à nos années d’expertise en sécurité WordPress. Cette solution surveille en continu votre site, détecte toute activité suspecte et neutralise les menaces potentielles. En complément, nous appliquons régulièrement des mises à jour de sécurité, des audits approfondis et mettons en place des protections comme des pare-feux avec notre partenaire CloudFlare, sans supplément, pour garantir la sécurité de votre site 24/7.

Pour résilier votre abonnement sans engagement Hostay, rien de plus simple. Vous disposez de deux possibilités : 

• Contacter Nicolas au 07.49.55.53.01 ou à l’adresse [email protected]
• Utiliser notre formulaire de contact

Votre demande de résiliation est prise en compte en moyenne sous 2 heures les jours ouvrés.