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Intervention d'urgence
Experts WordPress français · Intervention 24/7

Site WordPress piraté ou hors ligne, remis en ligne et sécurisé
en deux heures.

Nettoyage de malware, réparation d’urgence, remise en ligne de votre site. 

Forfait fixe, interlocuteur unique, engagement de résultat.

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4.9/5 - Avis TrustPilot
  • Réparé ou remboursé
  • Équipe 100% française
  • Première réponse sous 2h
sites WordPress maintenus
+ 0
avis positifs cumulés
+ 0
virus WP éradiqués
+ 0
  • Diagnostic

Nous revenons vers vous dans 10 minutes

  • 1 Notre équipe analyse votre site
  • 2 Nicolas revient vers vous avec une solution
  • 3 Réparation et remise en ligne de votre site sous 2 heures

Nous prenons en charge uniquement les sites WordPress hébergés par des fournisseurs externes (par exemple chez OVH, o2switch, IONOS, SiteGround, Hostinger, etc…). Les sites créés sur WordPress.com ne sont pas compatibles avec ce service.

Je suis Nicolas LECAT, responsable du support et manager de l’équipe technique. Appelez-moi de 09:00 à 18:00 au 07 49 55 53 01

    Vos informations seront uniquement utilisées pour vous contacter dans le cadre de la résolution de votre problème.

    • Ils en parlent

    Leur problème urgent réglé en moins de deux heures.

    Raoul VEIT

    Très satisfaits

    Hostay qui est intervenu très rapidement et a solutionné notre problème sur un site WordPress en quelques heures. Nous recommandons.

    4 juin 2026

    Vincent Quentin

    Je recommande.

    Nous avons pris cette entreprise, afin de changer par rapport à notre webmaster. Très bonne prise en charge, efficace et rapidité. Professionnalisme et à l'écoute.

    01 juin 2026

    Thomas Lopes

    Réactifs

    Réactifs, pédagogues et efficaces. Je recommande, tant sur les créations de sites, refontes que pour des sujets de maintenances et d'hébergements.

    29 mai 2026
    Adline

    Je recommande vivement !

    Suite à un piratage du site internet, la société Hostay l’a résolu en moins de 24 heures ! Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa réactivité.

    26 mai 2026

    BFS Equipements

    Très bon accompagnement

    Un très bon accompagnement de la part de la société Qwenty suite à un piratage de notre site Web.

    22 mai 2026

    Aurélien Danchin

    Au top ! Je recommande à 100%.

    Hyper réactifs, hyper efficaces, et les résultats ne se font pas attendre. Au top ! Je recommande à 100%.

    15 mai 2026

    Lire tous les avis
    • Le problème

    Quand WordPress lâche, c'est votre activité qui s'arrête.

    Un site compromis ne fait pas que disparaître. Il fait fuir vos clients, plombe votre référencement et expose vos données. Chaque heure compte.

    Site inaccessible ou erreur 500

    Page blanche, écran d'erreur, site qui ne charge plus. Vos visiteurs partent et ne reviennent pas.

    Piratage et injection de malware

    Redirections vers des sites douteux, spam SEO invisible, fichiers infectés. Souvent vous ne le voyez même pas.

    Blacklist Google et perte de trafic

    Votre site est signalé comme dangereux dans les résultats. Le trafic et la confiance s'effondrent en quelques jours.

    Votre agence ou freelance injoignable

    Personne ne répond, les délais explosent, et vous découvrez la facture horaire à la fin ? Migrez votre site chez nous.

    Attaques qui reviennent

    Vous nettoyez, et trois semaines plus tard le site est de nouveau infecté. La faille n'a jamais été refermée.

    Aucune sauvegarde fiable

    Vous découvrez le jour J que la dernière sauvegarde date d'il y a six mois, ou qu'elle est inexploitable. Nous reconstruisons votre site.

    • La solution

    On reprend la main sur votre site, et on le garde propre.

    Un site compromis ne fait pas que disparaître. Il fait fuir vos clients, plombe votre référencement et expose vos données. Chaque heure compte.

    Votre site de nouveau en ligne

    Réparation prioritaire et restauration propre, sans repartir de zéro.

    Sécurisé pour ne plus recommencer

    On referme la faille d'origine, on durcit WordPress et on surveille en continu.

    Un seul interlocuteur, joignable

    Nicolas, directeur du support, vous suit du diagnostic à la résolution sur sa ligne directe.

    Un prix fixe, connu d'avance

    Forfait clair quel que soit le temps passé. Pas de facture horaire qui dérape.

    Reprendre le contrôle de mon site
    2H

    Délai de réparation moyen

    Illimité

    Heures jusqu'à résolution complète

    100% FR

    Équipe et support en France

    Réparé

    ou remboursé, par contrat

    24/7

    Surveillance post-intervention

    • cas client

    Un site hacké en boucle, stable depuis la migration.

    Excellente écoute, intervention rapide, analyse compétente, solution qui fonctionne. Notre site a été réparé en quelques heures.
    Benoît PERRARD
    Site Alibabette

    0

    hack abouti depuis la migration

    100%

    uptime rétabli

    < 24h

    pour remettre le site en ligne

    • La méthode

    Quatre étapes, du chaos au site sous contrôle.

    Une procédure éprouvée, pensée pour vous remettre en ligne vite sans sacrifier la sécurité sur le long terme.

    01

    Diagnostic prioritaire

    Analyse complète du code, de la base de données et de l’hébergement pour identifier l’infection et son point d’entrée.

    Première réponse sous 2h

    02

    Nettoyage en profondeur
    Suppression des malwares, des portes dérobées et des fichiers infectés. On remet un site propre, pas un site rafistolé.
    Heures illimitées jusqu'à résolution

    03

    Sécurisation durable
    On referme la faille d’origine, on durcit WordPress, les accès et l’hébergement pour empêcher la récidive.
    Inclus dans l'intervention

    04

    Surveillance continue
    Monitoring, sauvegardes et mises à jour gérées en continu. Vous êtes alerté avant que ça ne devienne un problème.
    Avec un forfait maintenance
    • Tarifs

    Un tarif de réparation fixé avant de commencer.

    • Votre site réparé ou prestation remboursée

    Réparation express

    Site cassé, piraté, inaccessible...
    à partir de 290€ En une fois
    • Réparation express de votre site WordPress dysfonctionnel ou piraté
    • Facturation unique, nombre d’heures illimitées pour résoudre votre problème
    • Technicien dédié disponible par téléphone tout au long du processus
    Découvrir
    Prix affiché hors taxe

    Contrat de maintenance

    Maintenance et suivi technique, support wordpress
    à partir de 59€ Mensuellement
    • Maintenance préventive et corrective
    • Protection 24/7, suivi des vulnérabilités
    • Un accès illimité à notre équipe d’experts en cas d’anomalie sur votre site
    Découvrir
    Prix affiché hors taxe

    Hébergement Premium WordPress

    Contrat d'hébergement sites WordPress
    à partir de 39€ Mensuellement
    • Protection active contre le piratage via notre plateforme Hostay brevetée
    • Sur-mesure, adaptation des ressources du serveur à votre site, sauvegardes disponibles 365 jours
    • Migration offerte
    Découvrir
    Prix affiché hors taxe
    • FAQ

    Les questions qu'on nous pose avant de démarrer.

    Que comprend le service de maintenance WordPress ?
    Notre service de maintenance WordPress inclut un suivi complet pour garantir que votre site reste à jour, sécurisé et performant. Nous nous occupons des mises à jour régulières du core WordPress, des thèmes et des plugins, ce qui permet de réduire les risques de bugs ou de failles de sécurité. Nous effectuons également une surveillance active de votre site pour détecter les failles de sécurité ou les anomalies techniques avant qu’elles ne deviennent problématiques. En cas de besoin, un interlocuteur dédié, Nicolas, est disponible pour un suivi personnalisé et vous accompagner tout au long de notre collaboration.
    Lorsque vous rencontrez un problème critique sur votre site, nous nous engageons à réagir rapidement. Dès que vous nous contactez via votre interlocuteur dédié, Nicolas, nous procédons immédiatement à une intervention pour diagnostiquer et résoudre le problème. Qu’il s’agisse d’une erreur 500, d’un piratage ou d’une panne technique, nous garantissons une intervention rapide pour remettre votre site en ligne ou corriger le problème dans les plus brefs délais, avec un temps d’intervention moyen sous 2 heures.
    En cas de piratage, notre priorité est de réagir immédiatement pour sécuriser votre site. Nous commençons par isoler le problème pour éviter toute propagation du code malveillant, puis nous nettoyons le site en supprimant les fichiers infectés. Ensuite, nous renforçons la sécurité en ajoutant des protections supplémentaires via notre plateforme technique brevetée pour prévenir toute nouvelle attaque. Votre interlocuteur dédié, Nicolas, vous expliquera en détail les actions que nous avons effectuées.
    Nous offrons un support complet et personnalisé. Vous aurez un accès direct à Nicolas, votre interlocuteur dédié, via une ligne directe et une adresse email. Il est disponible 5 jours sur 7 par téléphone et 7 jours sur 7 par email pour répondre à toutes vos questions ou vous assister en cas de problème. Ce support réactif et personnalisé garantit que vous avez toujours un point de contact prêt à intervenir en cas de besoin.
    Oui, nous avons une équipe de développeurs en interne, spécialisée dans WordPress. Que vous ayez besoin d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, de personnaliser l’apparence de votre site, ou de réaliser des ajustements techniques spécifiques, nous sommes en mesure de répondre à vos besoins. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour développer des solutions sur mesure qui répondent parfaitement à vos attentes.
    Absolument. En plus de la maintenance technique classique, nous analysons la performance de votre site pour détecter les axes d’amélioration. Nous optimisons la vitesse de chargement, le temps de réponse du serveur et l’architecture technique de votre site pour offrir une meilleure expérience utilisateur. De plus, notre équipe marketing vous propose des recommandations SEO pour améliorer votre référencement naturel, ainsi que des conseils SEA pour optimiser vos campagnes publicitaires en ligne, afin de maximiser votre visibilité.
    Le temps nécessaire à la reprise de votre site WordPress dépend de la complexité des problèmes rencontrés lors de l’audit initial. En règle générale, nous pouvons restaurer les fonctionnalités critiques en quelques heures. Pour les problèmes plus complexes comme un piratage massif ou une optimisation profonde, le processus peut prendre un peu plus de temps. Dans tous les cas, nous communiquons activement avec vous pour vous tenir au courant de l’avancée et nous priorisons la résolution rapide des problèmes urgents pour minimiser l’impact sur votre activité.
    Nous disposons d’une plateforme de sécurisation WordPress interne, brevetée et développée grâce à nos années d’expertise en sécurité WordPress. Cette solution surveille en continu votre site, détecte toute activité suspecte et neutralise les menaces potentielles. En complément, nous appliquons régulièrement des mises à jour de sécurité, des audits approfondis et mettons en place des protections comme des pare-feux avec notre partenaire CloudFlare, sans supplément, pour garantir la sécurité de votre site 24/7.

    Pour résilier votre abonnement sans engagement Hostay, rien de plus simple. Vous disposez de deux possibilités : 

    Votre demande de résiliation est prise en compte en moyenne sous 2 heures les jours ouvrés.