Des questions ? Nos réponses !

Hostay est une marque de Qwenty SAS, une société de développement web / WordPress basée à Strasbourg. Gatien Sancho, son dirigeant et son équipe experte WordPress accompagnent depuis plus de 7 ans plus de 200 entreprises dans le développement de leur présence en ligne et la sécurité de leur site. Nous avons accompagné des TPE, PME et grands groupes comme La Poste, Bonduelle ou encore Tred Union.

Le prix de notre prestation représente non seulement le coût de la maintenance de votre site WordPress, mais aussi une assurance contre les dépenses imprévues et souvent élevées en cas de problème.

Voici pourquoi notre tarification est compétitive et avantageuse :

• Efficacité : Nous avons développé un processus de réparation ultra-efficace qui réduit le temps nécessaire pour résoudre les problèmes, ce qui nous permet de vous offrir des tarifs plus avantageux.
• Expertise : Notre expérience avec plus de 300 clients nous a permis de perfectionner nos méthodes et outils. Vous bénéficiez donc d’une expertise qui a fait ses preuves.
• Service client local : Étant basé à Strasbourg, notre service client est facilement accessible, ce qui élimine les coûts cachés ou imprévus liés au support technique.
• Sécurité : Nos abonnements mensuels incluent une protection contre les menaces en ligne, ce qui est souvent une dépense additionnelle lorsqu’elle est externalisée à d’autres services.

Un investissement intelligent

Si l’on considère que la réparation moyenne d’un site internet endommagé peut coûter en moyenne 500€, notre prestation vous permet de réaliser des économies considérables en prévention. De plus, un site fonctionnel et sécurisé est indispensable pour toute entreprise en ligne, et le coût d’un site compromis peut aller bien au-delà des frais de réparation, en incluant la perte de réputation et de revenus.

Pour résilier votre abonnement sans engagement Hostay, rien de plus simple. Vous disposez de deux possibilités : 

• Contacter Nicolas au 07.49.55.53.01 ou à l’adresse nicolas.lecat@qwenty.fr
• Utiliser notre formulaire de contact

Votre demande de résiliation est prise en compte en moyenne sous 2 heures les jours ouvrés.

Nous comprenons que confier la réparation de votre site à une tierce partie peut être source d’inquiétude. C’est pourquoi nous avons mis en place plusieurs mesures pour vous assurer que votre site est entre de bonnes mains :

• Clients satisfaits : Avec plus de 300 clients gérés, notre expertise dans la réparation de sites WordPress est avérée.
• Taux de réussite : Nous avons un taux de réussite de 98% dans la résolution de divers problèmes, des plus simples aux plus complexes.
• Garantie Réparé ou Remboursé : si malgré tout nous n’arrivons pas à réparer votre site, votre achat est 100% remboursé dans un délai de 24 heures.
  Processus de réparation rigoureux
• Diagnostic initial : Avant de commencer toute réparation, nous effectuons un diagnostic complet pour identifier le ou les problèmes.
• Plan d’action : Sur la base du diagnostic, un plan d’action est établi et communiqué pour votre approbation.
• Réparation et tests : Après votre feu vert, nous procédons à la réparation et effectuons des tests rigoureux pour nous assurer que le problème a été résolu de manière durable.
• Communication transparente : tout au long du processus, vous recevrez des mises à jour régulières sur l’état de la réparation. Un rapport détaillé vous sera envoyé après la réparation.
• Support client localisé : Notre service client, basé à Strasbourg, est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

En choisissant Hostay, vous optez pour un service qui allie expertise, transparence et fiabilité, vous garantissant ainsi une réparation efficace et durable de votre site WordPress.

Les deux forfaits couvrent les mêmes réparations, à savoir : 

• L’analyse et l’identification des problèmes
• La suppression des éventuels virus
• La réparation des anomalies
• L’audit complet, les mises à jour des plugins et de WordPress
• La livraison du site opérationnel et réparé

Seuls les délais changent. Ainsi, lors d’une réparation prioritaire, votre site est livré fonctionnel dans un délai moyen de 2 heures les jours ouvrés (après récupération de tous les accès techniques). Lors d’une réparation standard, ce délai passe à en moyenne 2 jours ouvrés.

Notre service client est basé à Strasbourg et est très réactif. En cas de problème ou question, vous pouvez contacter Nicolas notre conseiller client à l’adresse suivante : nicolas.lecat@qwenty.fr ou par téléphone au 07.49.55.53.01